据福建省消费者委员会9日消息，据统计，福建2020年上半年度共受理消费者投诉10349件，解决9656件，解决率93.30%，为消费者挽回损失1049.63万元人民币。
据了解，2020年上半年度投诉中，根据投诉性质划分(按投诉量递减顺序排列)：质量问题2399件，占投诉总量的23.18%;售后服务问题1522件，占投诉总量的14.71%;合同问题1309件，占投诉总量的12.65%;虚假宣传问题603件，占投诉总量的5.83%;价格问题350件，占投诉总量的3.38%;假冒问题289件，占投诉总量的2.79%;安全问题139件，占投诉总量的1.34%;计量问题63件，占投诉总量的0.61%;人格尊严问题3件，占投诉总量的0.03%;其他问题3672件，占投诉总量的35.48%。
从以上数据可以看出，质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。
从商品和服务类别分析，2020年上半年度全省消委会共受理消费者商品类投诉6130件，占投诉总量59.23%。从商品类投诉来看，因今年初受疫情叠加春节假期，致使口罩、酒精、跨国(境)寄递服务引关注;2020年上半年度全省消委会共受理消费者服务类投诉4219件，占投诉总量40.77%。从服务类投诉来看，因疫情的影响，线下教育培训和旅游业受到了巨大冲击，导致相关纠纷增加;同时，卫生保健服务问题凸显。(郑江洛)
